kh99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "kh99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — kh99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ও পণ্যকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি kh99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর kh99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাস্তব অর্থ ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে বিবেচিত)।
• "বোনাস" — kh99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনামূলক সুবিধা।
• "গেমিং সেবা" — kh99 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "BDT" বা "টাকা" — বাংলাদেশি টাকা (৳), যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বহুবচনও বোঝাবে এবং বিপরীতভাবেও। পুরুষবাচক শব্দ নারীবাচক অর্থও ধারণ করে।

kh99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। kh99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। উক্ত নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

kh99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

kh99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে বয়স যাচাই করে:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া।
• প্রথম উত্তোলনের আগে বাধ্যতামূলক KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাই।

যদি আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

kh99 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবার মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kh99 উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রেখে যাচাই করতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

kh99 তার সদস্যদের জন্য নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাস অ্যামাউন্টের ১৫x থেকে ৩৫x) পূরণ করতে হবে, যার পরে উত্তোলন করা যাবে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ থাকে।
• একই বোনাস দ্বিতীয়বার নয়: প্রতিটি বোনাস প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।

kh99 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ উৎসব যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং প্রথম আসলে প্রথম পাবেন ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

kh99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা স্বাধীন অডিটিং সংস্থার দ্বারা পরীক্ষিত এবং সার্টিফাইড।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বতন্ত্র এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা ম্যানিপুলেট করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে kh99 নিজস্ব বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ইত্যাদি) ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বেটিং অডস পরিবর্তিত হওয়ার আগে যে অডসে বেট গ্রহণ করা হয়েছে, সেই অডসেই পুরস্কার প্রদান করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kh99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• গ েমের ফলাফল প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেমিংয়ে সুযোগ করে দেওয়া।
• কোলিউশন বা সংঘবদ্ধভাবে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• kh99-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

kh99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• নিরাপত্তা কারণে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে সমস্ত সক্রিয় বোনাস ও ওয়েজারিং প্রগ্রেস বাতিল হয়ে যাবে।

kh99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমৃদ্ধির উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার উৎসাহ দিই।

kh99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়িভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

kh99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ডেটাবেস, ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — kh99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি।

• kh99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

kh99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, মহামারী ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

kh99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

kh99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী আপডেট হওয়া শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘন্টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• ভাষা: বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। kh99 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে অভিযোগ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।