kh99 গোপনীয়তা নীতি

kh99 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে kh99 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kh99.tech ওয়েবসাইটের সমস্ত পাতা ও বিভাগ।
• kh99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং সেবা।
• kh99 কর্তৃক পরিচালিত গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট চ্যানেল।
• kh99-এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্রমোশনাল বা মার্কেটিং কার্যক্রম।

এই নীতি পড়ার সময় মনে রাখবেন যে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সমস্ত তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

kh99 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে বিভক্ত করে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং লেনদেন সেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• আর্থিক নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

kh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা যাচাই করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর) সিস্টেমে মাস্ক করে প্রদর্শন করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং ডেটা অপ্ট-আউটের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

kh99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পায় (যেমন ব্যবহারকারী ID)। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি আদেশ বা অনুরোধের ভিত্তিতে তথ ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স অংশীদার: আমাদের ফেয়ার প্লে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের সাথে সীমিত ও এনক্রিপ্টেড তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

kh99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তি সনাক্তকরণযোগ্য নয়।

kh99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kh99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

kh99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশ বা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করার সময় সীমিত পরিমাণে তথ্য সীমানার বাইরে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় মাত্রায় সীমাবদ্ধ।
• প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

kh99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতির সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইলো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘন্টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনের জন্য ৩০ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট উপলব্ধ